1. Prazos de Entrega
Todas as nossas encomendas são preparadas com carinho e enviadas no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de trânsito após o envio depende da transportadora selecionada (normalmente 24h a 48h para Portugal Continental).
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso da encomenda e no destino. Oferecemos Portes Grátis em compras superiores a 50€ (cinquenta euros) para Portugal Continental.
3. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking), para que possa acompanhar o percurso até à sua porta.
4. Devoluções e Trocas
Nas compras online, dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para comunicar a decisão de devolução, sem necessidade de indicar o motivo. Os produtos devem ser devolvidos completos, com todos os componentes e, sempre que possível, nas embalagens originais.
- Importante: As Boxes Mistério só podem ser devolvidas na totalidade, com todos os artigos incluídos e as respetivas embalagens. Não são aceites devoluções parciais nem de artigos individuais da box.
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou defeito do produto.
5. Artigos com Defeito ou Danificados
Se a sua encomenda chegar danificada durante o transporte, contacte-nos logo que possível, preferencialmente nas primeiras 24 horas após a receção. Envie fotografias da embalagem e do produto para geral@aleitorasecreta.pt. Trataremos da situação com a maior brevidade possível, sem prejuízo dos seus direitos legais.
Precisas de Ajuda?
Se tens alguma dúvida sobre a tua encomenda ou precisas de uma informação específica, preenche o formulário abaixo. Responderemos o mais breve possível.